Technical support engineer- Műszaki támogatási mér... állás Budapest XIII. kerület

Piacvezető telekommunikációs partnercégünk részére keresünk munkatársat az alábbi pozícióba:

Technical support engineer- Műszaki támogatási mérnök

Feladatok:

• Haladó szintű hibaelhárítási módszerek alkalmazásával egyedi megoldások nyújtása az ügyfelek részére
• Az ügyfelekkel történő interakciók során velük együttműködve a problémát kiváltó ok megtalálása
• A Cloud csapattal együttműködve az ügyfél problémájának reprodukálása és megoldása
• Ügyféltámogatási tapasztalatok megosztása a kollégákkal a szolgáltatás javítása érdekében
• A támogatási folyamatok és ügyfélélmény fejlesztésére irányuló projektek vezetése
• Kritikus, összetett, többféle Cloud szolgáltatást érintő ügyfélproblémák megoldása
• Új kollégák betanítása, képzések tartása, a csapatot segítő eszközök és szkriptek írása, a vezetőséggel együttműködve a folyamatok fejlesztése és stratégiai kezdeményezések lebonyolítása
  
  
  

Elvárások:

• Telekommunikációs, IT, számítástechnikai, mérnöki, vagy más kapcsolódó végzettség
• Kommunikációs szintű, aktív angol nyelvtudás szóban és írásban
• Kiváló kommunikációs készség, hatékony interakció az ügyfelekkel a gyors információgyűjtés érdekében
• Elkötelezettség a technológia és ügyfélszolgálat iránt
• Kiváló hiba elemzői és -elhárítói képesség, adatgyűjtő eszközök és módszerek alkalmazása a probléma analizálára, okának meghatározására és megoldás kidolgozására
• Linux, Windows, hálózati és tárolási ismeretek

Előnyök:

• Kiberbiztonsági, big data, AI, adatbázis, docker, kódolási tapasztalat
  
  
  

Amit kínálunk:

• Munkába járás támogatása (BKK utazási bérlet)
  
  
  
• SZÉP kártya
• Magán egészségbiztosítás (Medicover)
• Rendszeres csapatépítő programok
• Könnyen megközelíthető, modern munkakörülmények Budapest belvárosában (kerékpárosbarát munkahely)
• Ingyenes parkolási lehetőség
• Fiatal és motivált csapat

Egyéb:

• Munkavégzés helye: Budapest XIII. kerület + home office 
  
  
  

Adatvédelem:

Tájékoztatjuk, hogy a Pannonjob Kft. álláshirdetéseire adatbázisába történő jelentkezésével, cégünk automatikusan Ön által elfogadottnak tekinti az adatvédelmi tájékoztatót, amely a következő linken tekinthető meg: Adatvédelmi tájékoztató